Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument stellt eine rechtlich bindende Vereinbarung dar, die die Beziehung zwischen Ihnen als Nutzer und der Plattform stargames-de.com regelt. Durch die Erstellung eines Kontos und die aktive Nutzung unserer Dienstleistungen, Spiele und Inhalte erklären Sie sich uneingeschränkt und bedingungslos mit den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden. Bei StarGames legen wir Wert auf Transparenz und bitten Sie daher, sich sorgfältig mit den nachfolgenden Regeln vertraut zu machen.

1. Definition der grundlegenden Begriffe

Das Verständnis der grundlegenden Begriffe dieses Dokuments ist für die richtige Auslegung der Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien erforderlich. Die in diesem Dokument verwendeten Begriffe haben die folgende Bedeutung:

• Plattform/Dienst – die Online-Plattform, die unter der Domain stargames-de.com betrieben wird und ihre gesamte technische Infrastruktur umfasst, einschließlich der Spielesoftware, der integrierten Zahlungssysteme und aller begleitenden Dienstleistungen.
• Spieler/Nutzer – jede natürliche Person, die voll geschäftsfähig ist, den Prozess der Kontoerstellung erfolgreich abgeschlossen und den Bestimmungen dieser AGB zugestimmt hat.
• Spielerkonto/Konto – ein personalisiertes, durch ein einzigartiges Passwort geschütztes Profil des Spielers, das während des Registrierungsprozesses erstellt wird. Es dient der Verwaltung persönlicher Daten, finanzieller Transaktionen und ermöglicht die vollwertige Teilnahme an den von der Plattform angebotenen Spielen.
• Echtgeldguthaben – finanzielle Mittel, die vom Spieler über die verfügbaren Zahlungsmethoden auf das Spielerkonto eingezahlt wurden. Diese Mittel können frei für Wetteinsätze verwendet werden und unterliegen den in diesen AGB festgelegten Auszahlungsregeln.
• Bonusguthaben – virtuelle Mittel, die dem Spieler im Rahmen von Marketingaktionen, Promotionen oder Treueprogrammen gutgeschrieben werden. Sie unterliegen nicht der direkten Auszahlung und müssen gemäß den spezifischen Bedingungen des jeweiligen Angebots (sog. Umsatzbedingungen) im Spiel eingesetzt werden.
• AGB – das vorliegende Dokument, das den Vertrag zwischen dem Spieler und der Plattform formalisiert und alle Rechte, Pflichten und Regeln für die Nutzung der von uns angebotenen Dienste festlegt.

2. Rechtliche Anforderungen und Identitätsprüfung

Unsere Tätigkeit unterliegt strengen gesetzlichen Vorschriften, und unsere Priorität ist es, eine vollständig legale und sichere Umgebung für alle Spieler zu gewährleisten. Jeder Nutzer ist verpflichtet, die folgenden Kriterien strikt einzuhalten:

• Volljährigkeit: Die Teilnahme an den Spielen ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder ein anderes in der Rechtsordnung ihres Wohnsitzlandes für die Teilnahme an Glücksspielen als volljährig geltendes Alter erreicht haben.
• Einhaltung lokaler Gesetze: Der Spieler trägt die alleinige und volle Verantwortung dafür, zu überprüfen, ob die Nutzung von Online-Glücksspieldiensten mit den Gesetzen des Gebiets, von dem aus er sich verbindet, im Einklang steht. Die Plattform übernimmt keine Verantwortung für Handlungen von Spielern, die gegen lokale Vorschriften verstoßen.
• Geografische Beschränkungen: Unsere Dienste sind möglicherweise nicht für Personen verfügbar, die sich in Ländern aufhalten, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich verboten sind. Die Liste der ausgeschlossenen Gerichtsbarkeiten kann sich ändern.

Verfahren zur Identitätsprüfung (KYC)

In Übereinstimmung mit internationalen Standards zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und zum Schutz der finanziellen Integrität behält sich die Plattform das Recht vor, ein Verfahren zur Überprüfung der Identität des Spielers durchzuführen. Das „Know Your Customer“ (KYC)-Verfahren ist obligatorisch und muss spätestens vor der Beantragung der ersten Auszahlung abgeschlossen sein. Im Rahmen dieses Verfahrens können wir die Vorlage von klaren Scans oder Fotos der folgenden Dokumente verlangen:

1. Ein offizielles Ausweisdokument mit Foto (z. B. Personalausweis, Reisepass).
2. Ein Dokument zur Bestätigung der aktuellen Wohnadresse (z. B. eine Stromrechnung, ein Kontoauszug, nicht älter als 3-6 Monate).
3. Ein Nachweis über das Eigentum an der für die Einzahlung verwendeten Zahlungsmethode (z. B. ein Foto der Zahlungskarte mit verdeckten mittleren Ziffern, ein Screenshot des E-Wallet-Profils).

3. Kontoregistrierung und Profilverwaltung

Als Kontoinhaber sind Sie verpflichtet, für dessen Sicherheit zu sorgen und die grundlegenden Nutzungsregeln einzuhalten.

• Grundsatz des Einzelkontos: Jeder Spieler ist berechtigt, nur ein einziges persönliches Konto zu besitzen. Die Erstellung mehrerer Konten durch dieselbe Person, von derselben IP-Adresse oder demselben Haushalt aus ist strengstens untersagt und wird als Missbrauch betrachtet.
• Wahrhaftigkeit der Daten: Bei der Registrierung muss der Nutzer ausschließlich wahre, genaue und aktuelle personenbezogene Daten angeben. Die Angabe falscher Informationen kann zur Sperrung des Kontos führen.
• Aktualisierungspflicht: Der Spieler ist dafür verantwortlich, seine Daten im Profil unverzüglich zu aktualisieren, falls sie sich ändern (z. B. Namens- oder Adressänderung).

Sicherheit und Verantwortung für das Konto

Die volle Verantwortung für die Geheimhaltung der Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) liegt beim Spieler. Es ist kategorisch verboten, diese Informationen an Dritte weiterzugeben, einschließlich Familienmitgliedern oder Freunden.

Die Plattform haftet nicht für finanzielle Verluste oder andere Schäden, die aus einem unbefugten Zugriff auf das Konto aufgrund von Fahrlässigkeit des Spielers resultieren. Bei Verdacht, dass die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten kompromittiert wurde, ändern Sie sofort Ihr Passwort und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

4. Ein- und Auszahlungen

Wir stellen sicher, dass Ihre Transaktionen schnell, einfach und vor allem sicher sind. Wir bieten eine Auswahl der beliebtesten und vertrauenswürdigsten Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Sofortüberweisung, Visa/Mastercard, paysafecard, Skrill, Neteller und Trustly. Alle Finanztransaktionen sind durch modernste Sicherheitsprotokolle geschützt und es fallen keine zusätzlichen Gebühren für Ein- oder Auszahlungen an.

Einzahlungen auf das Spielerkonto müssen von Bankkonten, Karten oder E-Wallets stammen, die auf dieselben persönlichen Daten registriert sind, die bei der Kontoerstellung angegeben wurden. Wir behalten uns das Recht vor, die Herkunft der Mittel im Rahmen von AML-Verfahren zusätzlich zu überprüfen.

Die Durchführung der ersten Auszahlung ist an den erfolgreichen Abschluss der KYC-Verifizierung gebunden. Auszahlungen werden, sofern technisch möglich, mit der gleichen Methode bearbeitet, die für die Einzahlung verwendet wurde. Auszahlungsanträge werden von unserer Finanzabteilung geprüft; die Bearbeitungszeit, einschließlich der Verifizierung, beträgt bis zu 5 Werktage. Der Mindestauszahlungsbetrag liegt bei 15 €.

5. Boni und Promotionen

Die Plattform kann Spielern im Rahmen von Werbeaktionen Bonusangebote unterbreiten. Die Inanspruchnahme solcher Angebote ist an die Einhaltung spezifischer Regeln und Bedingungen gebunden, die ein faires Spiel sicherstellen und Missbrauch verhindern sollen.

Allgemeine Bonusbedingungen

Um Missbrauch vorzubeugen, ist jedes Werbeangebot streng auf einen Spieler, eine IP-Adresse, einen Haushalt und eine Zahlungsmethode beschränkt. Das gutgeschriebene Bonusguthaben wird auf einem separaten Bonussaldo geführt; die Umwandlung dieser Mittel in auszahlbares Echtgeldguthaben erfolgt erst nach vollständiger Erfüllung der geltenden Umsatzbedingungen. 

Die Plattform behält sich zudem das Recht vor, jede Promotion jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu stornieren, um die Einhaltung der AGB und der Fairplay-Regeln zu gewährleisten.

Umsatzbedingung für Boni

Jeder Bonus unterliegt einer Umsatzanforderung. Das bedeutet, dass die Summe des Bonus (und manchmal die Summe aus Einzahlung und Bonus) eine bestimmte Anzahl von Malen in Spielen eingesetzt werden muss, bevor das Bonusguthaben und die daraus resultierenden Gewinne zur Auszahlung freigegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass verschiedene Spielkategorien in unterschiedlichem Maße zur Erfüllung der Umsatzanforderung beitragen. Der volle Einsatzbetrag bei einem Spiel kann zum Umsatz zählen, während es bei einem anderen nur ein bestimmter Prozentsatz dieses Betrags ist.

• Spielautomaten (Slots): 100% des Einsatzes
• Tischspiele (z.B. Roulette, Blackjack): Tragen in der Regel zu einem geringeren Prozentsatz bei (z.B. 10%)
• Live Casino: Der Beitrag kann variieren oder 0% betragen. Details finden Sie in den spezifischen Bonusbedingungen.

6. Verantwortungsvolles Spielen

Wir betonen, dass Glücksspiel ausschließlich als eine Form der Unterhaltung und nicht als Methode zum Geldverdienen betrachtet werden sollte. Wir fördern die Idee des verantwortungsbewussten Spielens, indem wir Werkzeuge zur Verfügung stellen, die Ihnen helfen, die volle Kontrolle über Ihre Aktivitäten zu behalten. In den Kontoeinstellungen können Sie jederzeit die folgenden Optionen aktivieren:

7. Sperrung und Schließung des Kontos

Wir behalten uns das uneingeschränkte Recht vor, das Konto eines Spielers vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu schließen, wenn es zu einem Verstoß gegen die Bestimmungen dieser AGB kommt. Dies ist eine letzte Maßnahme, die ergriffen wird, um die Integrität der Plattform zu schützen und die Sicherheit anderer Nutzer zu gewährleisten. Hauptgründe, die zu solchen Maßnahmen führen können, sind:

1. Der Besitz oder der Versuch, mehrere Konten zu erstellen, um Promotionen zu missbrauchen oder Limits zu umgehen.
2. Der Verdacht oder der Nachweis betrügerischer Aktivitäten, einschließlich Absprachen mit anderen Spielern, der Verwendung automatisierter Software (Bots) oder der Ausnutzung von Systemfehlern.
3. Die Verwendung einer aggressiven, beleidigenden Sprache oder Drohungen gegenüber Mitarbeitern des Kundenservice und anderen Mitgliedern der Community.
4. Die wissentliche Angabe falscher, unvollständiger oder irreführender personenbezogener Daten bei der Registrierung oder Verifizierung.
5. Fehlende Kooperation oder die Weigerung, die im Rahmen des KYC-Verfahrens erforderlichen Dokumente vorzulegen.

8. Aktualisierungen der AGB

Die Plattform behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen, Modifikationen oder Ergänzungen an diesen AGB vorzunehmen. Über alle wesentlichen Änderungen werden die Nutzer per E-Mail oder durch eine auf der Webseite veröffentlichte Mitteilung informiert. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als deren Annahme.

9. Kundensupport und Streitbeilegung

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder ein technisches Problem haben, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung. Wir bieten professionelle und schnelle Hilfe. Kontaktieren Sie uns über:

• E-Mail: support@stargames.de

Live-Chat: Rund um die Uhr direkt auf unserer Webseite verfügbar.