Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir, die Greentube Malta Limited, Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten. Als verantwortliches Unternehmen stellen wir sicher, dass Ihre Daten im Zusammenhang mit den Diensten auf unserer Plattform stargames-de.com und unserer StarGames App geschützt sind. Unser Ziel ist es, Ihnen transparent darzulegen, welche Daten wir benötigen, warum wir sie verarbeiten und wie wir deren Sicherheit gewährleisten.

Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Um Ihnen ein sicheres und faires Spielerlebnis zu ermöglichen, verarbeiten wir verschiedene Arten von personenbezogenen Daten. Art und Umfang der Datenerhebung hängen davon ab, wie Sie unsere Dienste nutzen.

1. Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen

Diese Informationen geben Sie bei der Registrierung Ihres Kontos und im Laufe seiner Nutzung an. Die Bereitstellung dieser Daten ist eine grundlegende Voraussetzung, um unsere Dienste vertragsgemäß und sicher nutzen zu können.

Identifikationsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Geschlecht, Anschrift, Nationalität, Benutzername, Passwort und Daten aus Ihrem Identitätsnachweis.
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Zahlungsdaten: Informationen zur Zahlungsabwicklung, Adressnachweise oder Nachweise über das Eigentum an einer Zahlungsmethode.
Kommunikationsdaten: Inhalte aus E-Mails, Chats oder Telefongesprächen mit unserem Kundenservice, die zur Bearbeitung Ihrer Anliegen und zur Verbesserung unseres Services dienen.

2. Daten, die durch Ihre Aktivitäten entstehen

Diese Daten werden automatisch erfasst, wenn Sie unsere Website oder App nutzen. Dies hilft uns, die Funktionalität unserer Dienste sicherzustellen und Ihr Nutzererlebnis stetig zu verbessern.

Geräte- und Nutzungsdaten: Ihre Spieler-ID, Spieltransaktionen, IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Zeitzoneneinstellungen und Standortdaten.
Cookie-Daten: Informationen, die durch Cookies auf unserer Website/App gesammelt werden.

3. Daten aus externen Quellen

In bestimmten Fällen erhalten wir Daten von Drittanbietern, um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Dies umfasst beispielsweise Daten zur Identitätsprüfung oder zur Einhaltung der Vorschriften zur Geldwäscheprävention.

Behördliche und öffentliche Quellen: Daten von Regierungsbehörden oder aus öffentlich zugänglichen Registern (z. B. Profile in sozialen Medien, Online-Suchen), die wir zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen, insbesondere im Bereich des verantwortungsvollen Spielens, benötigen.
Drittunternehmen: Marketing- oder Social-Media-Partner, denen Sie die Erlaubnis erteilt haben, Ihre Daten mit uns zu teilen. Wir stellen sicher, dass diese Partner gesetzlich zur Weitergabe Ihrer Daten berechtigt sind.

Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten dient ausschließlich dem Ziel, Ihnen unsere Dienste sicher und zuverlässig bereitzustellen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die konkreten Verarbeitungszwecke.

1. Zur Bereitstellung und Optimierung unserer Dienste

Wir verarbeiten Ihre Daten, um die Erstellung und Nutzung Ihres Spielerkontos zu ermöglichen. Zudem analysieren wir Nutzungsdaten, um die Funktionalität und Sicherheit unserer Plattform zu optimieren, personalisierte Dienste anzubieten und technische Schutzmaßnahmen zu implementieren. Wir führen auch Umfragen durch und bitten Sie um optionales Feedback, um unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern.

2. Zur Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Verpflichtungen

Wir müssen geltende Gesetze einhalten, insbesondere in den Bereichen Glücksspielregulierung, Geldwäscheprävention (AML), Datenschutz und verantwortungsvolles Spielen. Hierfür nutzen wir teilweise eine halbautomatisierte Profilerstellung auf Basis Ihrer Registrierungs- und Spieldaten.

Außerdem überprüfen wir Ihre Identität und Ihr Alter, um Betrug und den Missbrauch unserer Systeme zu verhindern, was Ihrem Schutz und der Integrität unserer Spiele dient.

3. Zur Abwicklung von Zahlungen

Um Ein- und Auszahlungen sicher abzuwickeln, arbeiten wir mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen. Ihre Daten werden zudem zur Einhaltung gesetzlicher Einzahlungslimits an zentrale Datenbanken, wie zum Beispiel LUGAS, übermittelt.

4. Für unseren Kundenservice

Wir nutzen Ihre Daten, um Ihre Anfragen effizient zu bearbeiten. Telefongespräche mit unserem Kundendienst werden aus Sicherheitsgründen sowie zu Schulungszwecken aufgezeichnet und temporär gespeichert.

5. Für Marketingzwecke (nur mit Ihrer Einwilligung)

Sofern Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, informieren wir Sie über individuelle Marketingaktionen und Angebote, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind. Dies kann per E-Mail, SMS, Chat oder über soziale Medien erfolgen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Jede Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf einer soliden rechtlichen Grundlage. Das bedeutet, dass wir Ihre Informationen ausschließlich zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen oder auf Basis unseres berechtigten Interesses verarbeiten, wobei wir stets Ihre Rechte und Freiheiten respektieren.

Rechtsgrundlage (gemäß DSGVO)	Anwendungsbereich
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b)	Die grundlegende Verarbeitung Ihrer Daten zur Bereitstellung unserer Dienste, von der Kontoeröffnung bis zur Spielteilnahme, basiert auf dem Vertrag (AGB), den Sie mit uns schließen.
Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c)	Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, Daten für Zwecke wie Altersverifizierung, Geldwäscheprävention und die Einhaltung der Glücksspielgesetze zu verarbeiten.
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f)	Wir verarbeiten Daten zur Betrugsprävention, zum Risikomanagement und zur Optimierung unserer Dienste. Dabei wägen wir unsere Interessen sorgfältig gegen Ihre Rechte und Freiheiten ab.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a)	Für optionale Dienste, wie den Erhalt von Marketing-Newslettern, holen wir Ihre separate und freiwillige Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies absolut notwendig ist, um unsere Dienste zu erbringen, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an sorgfältig ausgewählte Partner und Institutionen:

Innerhalb unserer Unternehmensgruppe: An unsere Muttergesellschaft (Greentube GmbH) und verbundene Unternehmen, die uns bei der Bereitstellung der Dienste unterstützen.
An Dienstleistungspartner: Wir arbeiten mit externen Anbietern zusammen, die uns in Bereichen wie Zahlungsabwicklung, Identitätsprüfung (z. B. SCHUFA), Betrugsprävention sowie Marketing und Analyse (z. B. Google) unterstützen.
An Behörden: In gesetzlich vorgeschriebenen Fällen, wie bei Betrugsverdacht oder zur Erfüllung regulatorischer Meldepflichten, übermitteln wir Daten an die zuständigen staatlichen Stellen.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es vorschreiben. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten sicher und unwiderruflich gelöscht, um den Schutz Ihrer Privatsphäre zu gewährleisten.

Während der Vertragslaufzeit: Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienste benötigt werden, speichern wir für die Dauer Ihrer aktiven Kontonutzung.
Nach Vertragsende: Nach Schließung Ihres Kontos bewahren wir bestimmte Daten gemäß gesetzlicher Vorgaben (z. B. aus dem Glücksspiel- oder Steuerrecht) für den vorgeschriebenen Zeitraum auf.
Aufzeichnungen von Telefongesprächen: Diese werden nach 18 Monaten gelöscht.
Marketingdaten: Daten, die auf Ihrer Einwilligung basieren, werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert.

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese sollen Ihnen die volle Kontrolle und Transparenz über die Verwendung Ihrer Informationen geben. Dazu gehört das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre Daten zu verlangen, deren Berichtigung zu fordern oder ihre vollständige Löschung zu beantragen.

Ihr Recht	Beschreibung
Auskunftsrecht	Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie verarbeiten.
Recht auf Berichtigung	Sollten Ihre Daten unrichtig oder unvollständig sein, haben Sie das Recht, deren Korrektur zu verlangen.
Recht auf Löschung	Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen. Bitte beachten Sie, dass dies zur Schließung Ihres Kontos führt und wir bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten länger aufbewahren müssen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung	Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass wir die Nutzung Ihrer Daten einschränken.
Recht auf Datenübertragbarkeit	Sie haben das Recht, die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht	Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten, die auf unserem berechtigten Interesse beruht, jederzeit widersprechen. Einem Widerspruch gegen Direktmarketing kommen wir ohne weitere Prüfung nach.
Recht auf Widerruf der Einwilligung	Eine erteilte Einwilligung (z. B. für Marketing) können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Beschwerderecht	Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht korrekt verarbeiten, können Sie sich jederzeit an uns oder an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

So machen Sie Ihre Rechte geltend

Wir schützen Ihre Daten durch umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen nach höchsten internationalen Standards. Unsere Sicherheitsprozesse werden kontinuierlich überprüft und an den neuesten Stand der Technik angepasst, um unbefugten Zugriff, Verlust oder Zerstörung Ihrer Daten zu verhindern.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an hilfe@stargames.de. Wir bearbeiten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb eines Monats. Zur Überprüfung Ihrer Identität können wir einen gültigen Ausweisnachweis anfordern.

Wir entwickeln unsere Dienste und Prozesse stetig weiter. Daher kann es notwendig sein, diese Datenschutzrichtlinie anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer Daten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Für spezifische Anfragen zum Datenschutz können Sie sich auch direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: dpo@greentube.com.

E-Mail: hilfe@stargames.de
Live-Chat: Täglich von 09:00 bis 20:30 Uhr auf unserer Website

Postanschrift: W Business Centre, Level 4, Triq Dun Karm, Birkirkara BKR 9033, Malta